Customer Care wurde bei Thalia Mayersche vernachlässigt

„Halbiere die Nicht-Leser. Verdopple unsere Kunden“ – dieses ehrgeizige Ziel hat sich Thalia Mayersche gesteckt, wie CEO Michael Busch am Freitag auf einem international besetzten Podium zur Zukunft des Buchhandels ausführte.
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